Sık Sorulan Sorular
Bu bölümde, sıkça sorulan sorulara yanıt bulabilir ve ürünlerimizle ilgili merak ettiklerinizi öğrenebilirsiniz.
Alışveriş Bilgileri
Online Mağazadan yapılan siparişler için teslimat ücreti nedir?
Online mağazamızdan yapılan siparişler için teslimat ücretleri, siparişin boyutuna, ağırlığına ve teslimat adresine bağlı olarak değişkenlik göstermektedir. Kesin teslimat ücreti, siparişinizin onay aşamasında görüntülenecektir.
Teslimat ne kadar sürecek?
Teslimat süresi, siparişin verildiği tarih ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Genellikle, siparişinizin işlenmesi ve kargoya verilmesi 1-3 iş günü sürebilir. Ardından, kargo şirketinin hizmet süresine göre teslimat genellikle 2-7 iş günü içinde gerçekleştirilir. Kesin teslimat süresi, siparişinizin onay aşamasında belirtilecektir.
Sipariş sonrası adımlar neler?
Sipariş verdikten sonra aşağıdaki adımlar gerçekleşir:
Sipariş Onayı: Siparişiniz tamamlandığında, e-posta adresinize bir onay mesajı gönderilir. Bu mesajda sipariş detaylarınız yer alır.
Hazırlık Süreci: Siparişinizin içeriği, stok durumuna göre hazırlanır. Ürünler, kalite kontrolünden geçirilerek kargoya hazırlanır.
Kargoya Verme: Siparişiniz, en kısa sürede kargo şirketine teslim edilir. Kargo takibi için bir takip numarası alırsınız.
Teslimat: Kargo şirketi, belirttiğiniz adrese teslimat yapar. Teslimat süresi, adresinize ve kargo şirketinin hizmet sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Herhangi bir aşamada sorularınız olursa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin!
Faturamı nereden görüntüleyebilirim?
Faturanızı, siparişiniz onaylandıktan sonra e-posta adresinize gönderilen onay mesajında bulabilirsiniz. Ayrıca, hesabınıza giriş yaparak 'Siparişlerim' bölümünden de faturanızı görüntüleyebilir ve indirebilirsiniz. Eğer herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişi iade etmek için ne kadar zamanım var?
Bir siparişi iade etmek için 14 gününüz vardır. İade süresi, siparişinizin teslim alındığı günden itibaren başlar. İade etmek istediğiniz ürünü, orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda, bu süre zarfında tarafımıza ulaştırmalısınız. İade koşullarımız hakkında daha fazla bilgiye ihtiyaç duyarsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Ödeme Bilgileri
Alıcının geri ödemesi nasıl yapılır?
Alıcı, iade işlemi onaylandıktan sonra, ödediği tutar kredi kartı veya banka hesabına geri yatırılır. Geri ödeme işlemi genellikle 5-10 iş günü içinde tamamlanır. İade süreciyle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Aynı ödeme yöntemiyle geri ödeme alabilir miyim?
Evet, geri ödemeniz orijinal ödeme yöntemiyle yapılmaktadır. Ödediğiniz tutar, kullandığınız kredi kartı veya banka hesabınıza iade edilir. Geri ödeme işlemi, iade onaylandıktan sonra genellikle 5-10 iş günü içinde tamamlanır. Herhangi bir sorunuz olursa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Bir ürünü nasıl iade edebilirim?
Bir ürünü iade etmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
İade Talebi: Hesabınıza giriş yaparak 'Siparişlerim' bölümünden iade etmek istediğiniz ürünü seçin ve 'İade Talebi' butonuna tıklayın.
Formu Doldurun: İade formunu doldurarak iade sebebinizi belirtin.
Ürünü Hazırlayın: İade etmek istediğiniz ürünü, orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda, faturası ile birlikte hazırlayın.
Gönderim: Ürünü belirtilen adrese kargo ile gönderin. Kargo masrafları, iade koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
İade süreci hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Resimde gördüğüm ürünün aynısını mı alacağım?
Evet, sitemizde gördüğünüz ürünler, fotoğraflarında gösterilenle birebir aynıdır. Ürünlerimiz, gerçeğe en yakın şekilde tanıtılmak amacıyla profesyonelce çekilmiştir. Ancak, bazı setlerde içerikte belirtilen küçük tasarım farklılıkları olabileceğini unutmayın.
Stokta yok olarak belirtilen ürünler yeniden stoklanacak mı?
Stok durumu hakkında güncellemeleri takip etmek için ürün sayfasını ziyaret edebilir veya bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip edebilirsiniz. Ayrıca, belirli bir ürün için stok bildirim talep ederseniz, ürün tekrar stoğa girdiğinde sizi bilgilendirebiliriz.
Siparişler ve İadeler
Online Mağazadan yapılan siparişler için teslimat ücreti nedir?
Online mağazamızdan yapılan siparişler için teslimat ücretleri, siparişin boyutuna, ağırlığına ve teslimat adresine bağlı olarak değişkenlik göstermektedir. Kesin teslimat ücreti, siparişinizin onay aşamasında görüntülenecektir.
Teslimat ne kadar sürecek?
Teslimat süresi, siparişin verildiği tarih ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Genellikle, siparişinizin işlenmesi ve kargoya verilmesi 1-3 iş günü sürebilir. Ardından, kargo şirketinin hizmet süresine göre teslimat genellikle 2-7 iş günü içinde gerçekleştirilir. Kesin teslimat süresi, siparişinizin onay aşamasında belirtilecektir.
Sipariş verdikten sonra tam olarak ne olur?
Sipariş verdikten sonra aşağıdaki adımlar gerçekleşir:
Sipariş Onayı: Siparişiniz tamamlandığında, e-posta adresinize bir onay mesajı gönderilir. Bu mesajda sipariş detaylarınız yer alır.
Hazırlık Süreci: Siparişinizin içeriği, stok durumuna göre hazırlanır. Ürünler, kalite kontrolünden geçirilerek kargoya hazırlanır.
Kargoya Verme: Siparişiniz, en kısa sürede kargo şirketine teslim edilir. Kargo takibi için bir takip numarası alırsınız.
Teslimat: Kargo şirketi, belirttiğiniz adrese teslimat yapar. Teslimat süresi, adresinize ve kargo şirketinin hizmet sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Herhangi bir aşamada sorularınız olursa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin!
Sitenin kullanımı için hangi tarayıcı en iyisidir?
Sitemizi en iyi deneyimlemek için Google Chrome, Mozilla Firefox veya Safari gibi güncel tarayıcıları kullanmanızı öneririz. Bu tarayıcılar, sitemizin tüm özelliklerini sorunsuz bir şekilde çalıştırmanızı sağlayacaktır. Tarayıcı güncellemelerinizi düzenli olarak yapmayı unutmayın, böylece en iyi performansı alabilirsiniz.
Bültene nasıl abone olabilirim?
Bültene abone olmak için web sitemizde üye olmanız yeterlidir. Üyeliğinizi oluşturduktan sonra, bültenimize otomatik olarak abone olursunuz. Böylece, en güncel haberlerimiz, kampanyalarımız ve özel tekliflerden haberdar olabilirsiniz. İstediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.